搬家费不得收取未明示费用

昨天，市场监管局发出“搬家行业经营者价格行为提醒告诫书”，提醒告诫本市搬家行业经营者，加强价格管控，稳定价格水平，维护价格秩序。

明码标价方面，告诫书要求，要在官方网站醒目公示收费标准，细化服务收费项目；消费者电话咨询时，事先告知收费标准以及可能产生费用的重要信息且双方确认，避免价格纠纷。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

经营者开展促销活动时，不得利用虚构原价、虚假优惠折价、不履行价格承诺等虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。不得有排除、限制竞争的价格垄断行为。不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高、过快上涨，扰乱市场价格秩序。

各经营者应当加强价格自律，强化依法经营、诚实守信意识。加强内部管理，健全价格管理机制和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。

行业协会或其他单位不得组织经营者串通涨价，操纵市场价格。要积极引导经营者合法经营，共同维护市场价格秩序。

告诫书提出，市场监管部门将加强行业价格监管，加大执法力度，严查各类价格违法行为。对情节恶劣的典型案件，将公开曝光。广大消费者可拨打12345、12315热线投诉举报价格违法行为。